Отзывы

Написать отзыв Редактировать отзыв
Сортировать по:
  • 1,0
    Пригнали машину на замену сцепления, сказали покупать самим, купили, поставили, не работало и в сервисе поставили диагноз, что не работает рабочий цилиндр, заменили его, все равно сцепление не работало, сказали заменить главный цилиндр, тоже заменили, сцепление все равно не работало, сказали что не знают в чем причина «в автосервисе не могли установить диагноз», привезли новое сцепление, поставили спустя 4 дня, машина простояла долгое время, очень плохой автосервис, никогда не посещайте. Все из-за смены приемщика автомобилей, очень надеюсь что его уволят
    • Добрый день, Павел.
      Спасибо за отклик, ваш отзыв очень важен для нас. Приносим свои искренние извинения, если доставили вам негативные эмоции. Пожалуйста, уточните номер вашего автомобиля или номер заказ-наряда. Мы хотим лучше представлять сложившуюся ситуацию и принять соответствующие ей меры. Заранее спасибо! Мы ценим своих клиентов и дорожим репутацией компании!
      С уважением, Автосервис «Ideal Car» в Подольске.
  • 5,0
    Хочу выразить огромную благодарность работникам автосервиса! Поломку дворника починили в считанные минуты совершенно бесплатно! Ребята профессионалы своего дела. Удачи вам в работе и побольше благодарных клиентов. Спасибо.
    • Елена, добрый день. Примите нашу искреннюю благодарность за столь важный для нас отзыв, который можно считать лучшей оценкой нашей работы. Рады, что вы высоко оценили наш сервис.
      Вы всегда можете рассчитывать на наш опыт и профессионализм.
      Вы всегда можете рассчитывать на нас! С самыми добрыми пожеланиями, автосервис «Ideal Car».
  • 4,0
    Нормальный автосервис, если бы мне не нравилось, я бы к ним не обращалась. Мне делал ремонт электрик, как специалист, он хороший и мне понравилось отношение. Я делала диагностику вентилятора. Рекомендации мне были даны текущие, которые я, в принципе, знала, что есть проблемы. Проблему устранили, по крайней мере, сейчас вентилятор не срабатывает, как срабатывал раньше. Я работаю недалеко и оставила машину, а потом после работы забрала. Я выбрала этот автосервис, потому что мне близко, пока мне нравится обслуживание и поэтому я обращаюсь. Цена нормальная, адекватная.
    • Добрый день, Наталья.
      Спасибо, что оставили свой отзыв о работе нашего автосервиса. Ваша оценка – лучший стимул для дальнейшего профессионального роста. Качество, гарантии, доступные цены – вот наш девиз! В случае необходимости, приезжайте еще. С уважением, Автосервис «Ideal Car» в Подольске.
  • 4,0
    Я заказывал детали и мне позвонили из этого автосервиса и предложили установку сделать у них. Я согласился. Установили и мне понравилось. И теперь я периодически сюда обращаюсь. Есть в этом автосервисе мастера, которым я доверяю ремонт своей машины. Сейчас меняют заливную горловину. Специалисты вежливы, тактичны и всё мне объясняют. Я доволен и мастерами, и в целом автосервисом. Цены здесь тоже нормальные.
    • Добрый день, Максим.
      Благодарим вас за столь ценный для нас отзыв, который можно считать наилучшей оценкой нашей работы. Мы рады, что вы выбрали наш автосервис. Обещаем и впредь работать на самом высоком уровне. Приезжайте, обязательно поможем во всем, что касается вашего автомобиля. С уважением, Автосервис «Ideal Car» в Подольске.
  • Проблема «генератор ест энергию у аккумулятора», машина была на ходу.
    Позвонила вечером и сразу же подъехала в их автосервис. Обговорили мою проблему, на что мне сказали оставьте машинку завтра мы посмотрим что с Вашим генератором. На след. день мне позвонили сказали кучу проблем в моём авто и выставили счёт в 92 т. рублей с копейками, без работы (я и без Вас знала какие были проблемы у авто, потому как до этого ездила делала диагностику)! Глаза на лоб… Приезжала заметьте с проблемой генератора!!!! Никто не просил их делать диагностику всего авто.
    Вечером этого же дня, после дневного звонка я приехала к ним! Говорю что отказываю им в ремонте авто, на что мне сказали «Как мы Вам поставили новый генератор!!!!» Мой глаза были на лбу… «Как, я что просила Вас ставить? Или было где то обговорено, или я что то подписывала или оплатила» Я в шоке ребята!!! На моё удивление был ответ: «Вас значит не так поняли, сейчас мы переставим на Ваш генератор! Ждите час. Господа- толком не было сказано даже что в конце то концов с моим генератором! Они решили просто поставить сразу новый!!! Нашла другой автосервис. На удивление мой генератор был как новенький, просто был окислён один провод! ВОТ В ЧЁМ ВСЯ ПРОБЛЕМА.
    Вот такая история)))
    Желаю не обманывать клиентов, и делать только то что Вас просят!!! Моя оценка «НОЛЬ», прям жирный… Так что думайте обращаться к ним или нет. Всем читающим удачи с Вашими ласточками, и ровных дорог)
    • Екатерина, добрый день!

      Благодарим за отзыв, с Вашей помощью мы можем улучшить качество сервиса!

      При бесплатной диагностике (которую проводим всегда при любом заезде а/м в рем зону) по выявленным неисправностям была составлена проценка (на сумму 92000р.) по Вашей просьбе. Проценка имеет информативный характер и ни к чему не обязывает.

      Новый генератор не был установлен, так как установка новых запчастей происходит только после их оплаты. На Вашем а/м был снят генератор для проведения полной диагностики. После диагностики Вам было предоставлено 2 варианта: ремонт генератора либо установка нового.

      Так как Вы не смогли принять решение (ремонтировать или менять), сославшись на то, что Вы приедете в выходной день – машина была собрана и выдана Вам.

      В рамках лояльности к клиентам, диагностику генератора и электроцепей мы произвели Вам бесплатно. В итоге все работы по проценке и диагностике были выполнены для вас бесплатно.

      К сожалению, чистка проводов не решит проблему с перезарядкой АКБ.

      Еще раз благодарим Вас за отзыв и ждем в нашем сервисе!

      С Уважением,
      Команда «Ideal Car»
  • 1,0
    • Официальная позиция сервиса такова:
      Вы обратились с неисправностями по ходовой
      Мы провели диагностику, определили четкий и значительный люфт в опорных подшипниках, на которые указывали и первичные признаки неисправности.
      Вы заказали подшипники, получили их и приехали в ремонт.
      Обозначив изначально стандартную стоимость работ по замене опорных подшипников, информацию о наличии дополнительных работ, которые мы не учли, а именно: снятие жабо + поводков стеклоочистителей (без этого нельзя добраться до гаек крепления стойки амортизаторов — особенность вашего автомобиля)+ необходимость проведения работ по схождению развалу. Вам предоставили по факту проведения работ,
      Объём работ (то есть время, которое механики трудились с машиной) увеличилось в 2,5 раза. Как и стоимость работ до 6150р (замена опорных подшипников 2х +снятие жабо с поводками+ регулировка развал схождения)
      Мы признаем, что некорректно рассказали Вам о формировании цены на работы по замене опорных подшипников на Вашем авто.
      На следующий день Вы обратились с тем, что посторонние звуки (скрип) не ушли. Вам предложили приехать и разобраться (бесплатная диагностика), Вы приехали и не пожелали ждать пока мастер закончит общаться с предыдущим клиентом и уехали..
      Предлагая приехать мы нашли бы неисправность на частично отремонтированном авто и вопрос был бы закрыт. Такой порядок действий СЛУЧАЕТСЯ иногда, когда в узле 2 неисправности
      Далее Вы самостоятельно приняли решение завершить ремонт в другом месте и написать негативный отзыв о нас — абсолютно Ваше право
      Про гарантию на работы. Если бы был БРАК запчасти, купленной не в сервисе, стоимость работ мы не компенсируем. Но это не Ваш случай — зачем это сюда приплетать?
      В качестве компенсации своих оплошностей, которые были и мы их признаем, предложили Вам следующее:
      1. До конца года бесплатное проведение работ по тех обслуживанию (замена масла двигателя с фильтром, замена воздушного фильтра, замена салонного фильтра) + бесплатный киномонтаж
      или
      2. Вернуть Вам 3000р, это почти половина из оплаченной за работы суммы (это наша коммерческая составляющая, в которую входят зарплата приёмщика, прибыль собственников, налоги, риски, эквайринг, аренда, коммуналка и тд, а вторая половину уходит слесарям и на расходники., обижать механиков выполнивших свою работу мы не будем).
      Но Вы отказались.
      Подчеркиваем: мы не покупаем удаление отзывов. Мы, хотели наладить отношения из негатива хотя бы в нейтраль, удаление отзыва — это было бы лишь подтверждением достигнутой нейтральности Вас по отношению к нам.
    • дополнение
      через 10 дней позвонил человек, представился «управляющим». Начал конючить,чтобы я убрал плохой отзыв. Предлагали бесплатный шиномонтаж или плановое ТО. НО по результату предыдущего посещения автосервиса (когда приехал с проблемой, уехал с ещё большими проблемами,а кошелёк опустел на сумму ремонта + запчасти) — доверять таким» специалистам» уже не хочется.
      К сожалению, поведение данной конторы стало правилом среди коммерческих заведений — пользуясь незнанием клиентов, они втюхивают ненужные товары- услуги. Совет потенциальным клиентам IdealCar — обращаясь в данный автосервис будьте морально готовы к тому, что ВАС ОБМАНУТ.
      • Подчеркиваем: мы не покупаем удаление отзывов. Мы, хотели наладить отношения из негатива хотя бы в нейтраль, удаление отзыва — это было бы лишь подтверждением достигнутой нейтральности Вас по отношению к нам.
        И лишь по этому мы старались наладить с Вами диалог и признавая свои упущения в работе предлагали какие то решения по компенсации наших ошибок, а не «конючить удаления»
        Но Вас это не интересовало. Вас интересовало во сколько мы оцениваем удаление Вами ваших отзывов Не получив ответа, стали забрасывать интернет извращенными фактами.
  • 5,0
    • Екатерина Екатерина, здравствуйте. Большое вам спасибо за то, что уделили время для столь ценного для нас комментария. Приятно, что вы остались довольны уровнем выполненных работ.
      С удовольствием и дальше будем стараться для вас.
      Будем признательны за рекомендации! С уважением, администрация автосервиса «Ideal Car».
  • 2,0
    Добрый день, автосервис ожидания не оправдал. Записывался к определенному времени, ввиду плотного рабочего графика. По телефону у менеджера специально уточнил,
    не получится по приезду ожидать в порядке живой очереди. Ответ получил однозначный, НЕТ, все записанные клиенты обслуживаются согласно времени. В итоги, получилось ровным счетом все наоборот. Приехав к 14.00 пошло плавное оттягивания времени
    на 15, затем на 30, 40 мин. При разговоре с менеджером, а как же запись клиентов ко времени, получил очень ожидаемый ответ «Дело Ваше, хотите, ждите, хотите, нет. Никто никого не держит. У нас завал и нечем помочь не можем». Никто даже и не пытался объяснить, что вышла накладка и придется немного подождать. Жаль, что из-за не опытного руководства менеджера, автосервис теряет клиентов.
    • День добрый, Алексей.
      Очень жаль, что не смогли оправдать ожидания. Просим принять извинения.
      Если остались или появятся какие-то небольшие ремонтные работы (суммой до 5000р), в качестве извинения, сделаем с 50% скидкой до конца этого месяца.
  • 5,0
    Я обратилась в этот автосервис первый раз, мне он близко, если что с работы могу заехать. Ребята-мастера здесь нормальные, приняли машину, по-моему, приемщика звали Евгений. У меня застучала машина, они посмотрели и сказали, что все нормально, просто прокрутится и все, я меняла ремень ГРМ. Сотрудники предложили мне воспользоваться комнатой отдыха, но я живу от автосервиса недалеко, поэтому я поехала домой. Отмечу, что цены здесь тоже достаточно приемлемые.
    • Добрый день, Наталья.
      Сердечно благодарим вас за отзыв и высокую оценку нашей работы. Наши сотрудники внимательно относятся к проблемам каждого клиента и всегда готовы помочь. Вы можете быть уверены в качестве наших услуг. От лица всего дружного коллектива нашей компании желаем вам всего наилучшего. С уважением, Автосервис «Ideal Car» в Подольске.
  • 5,0
    Хорошо работают здесь, отличный автосервис. Специалисты грамотные, разбираются, сразу же говорят, что не так, что скоро накроется, что необходимо сделать. Я в основном я делаю ТО, последний раз делал ремонт, докупал запчасти по ходовой, по подвеске. Во время ремонта я уходил. Для меня при выборе автосервиса важно, чтобы при обращении по телефону меня записали на время, на такое, какое я хочу. В этом автосервисе постоянно предлагают кучу вариантов, запись на то время, на какое я хочу. Здесь дешево стоят услуги, это лишний плюс.
    • Добрый день, Александр.
      Благодарим вас за то, что выбрали наш автосервис. Спасибо и за отзыв, который мы считаем самой высокой оценкой своей работы. Обещаем и в дальнейшем оправдывать ваше доверие. Желаем вам и вашим близким крепкого здоровья, материального благополучия и всего самого наилучшего. С уважением, Автосервис «Ideal Car» в Подольске.
  • Мне понравился профессионализм сотрудников, работу они сделали хорошо. Машину у меня приняли в назначенное время. Мне проводили слесарные работы по ходовой. Работа была выполнена часа за 3, это нормально. На время работ мне предлагали зону ожидания или присутствовать, я не захотел. По окончанию работы мне все объяснили, дали чеки. Результатом и качеством работы я остался доволен. Ценовая политика вполне приемлема в автосервисе. Я узнал о из «Ideal Car» интернета. Это было первое обращение, но я надеюсь, что еще буду посещать.
    • Добрый день, Сергей.
      Благодарим за ваш отзыв. Наши специалисты всегда готовы помочь! Обращайтесь!
      С уважением, Автосервис «Ideal Car» в Подольске.
  • 5,0
    Был в автосервисе на замена ШРУСа. Парни молодцы, красавцы! Дешево, сердито, качественно и надежно у них. Замена заняла чуть меньше двух часов и я сам присутствовал на замене. Мастера все грамотны в работе. Я хожу к стареньким мастерам, а заезжаю сюда уже почти два года. Цены приемлемые и цена соответствует качеству.
    • Олег, добрый день! Мы искренне благодарим вас за отзыв в наш адрес. Нам приятно, что вы остались довольны качеством обслуживания.
      Наши мастера всегда готовы прийти на помощь и предложить самые оптимальные решения.
      В случае необходимости приезжайте ещё! С пожеланиями здоровья и благополучия, администрация автосервиса «Ideal Car».
  • 4,0
    Прекрасный автосервис! Мастера опытные, грамотные. Запчасти покупал в Exist, их менеджеры и посоветовали этот автосервис. Поломку определили сразу после моего описания посторонних шумов на пассате. Сделали оперативно. Остался доволен.
    Снизил звезду из-за того, 20 минут ждал.
  • 4,0
    • Благодарим за оставленный отзыв, Вера! Мы ценим время наших клиентов и стараемся работать не только качественно, но и максимально оперативно.
  • 5,0
    Выражаю благодарность Автосервису Ideal Car за качественный ремонт — устранение царапин, вмятины и покраску авто по доступной цене, за качественную работу в короткие сроки.
  • 5,0
    Заехал в данный автосервис по рекомендации. Делали замену насоса ГУРа. По времени уложились в назначенный срок (даже немного раньше сделали), а главное качественно! По моей просьбе сделали еще диагностику ходовой — всё объяснили, показали, указали на все косяки (сайлентблоки потрескались, диски надо заменить). Приеду к ним еще раз! Большое спасибо!
  • 5,0
    Впервые побывала в данном автосервисе. Квалифицированные мастера. Работы выполнены качественно и быстро. Спасибо!!!